Última actualización: 15 de octubre de 2021
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Los precios y cargos por los servicios se muestran en nuestra página de planes y se facturan por adelantado. ByteTech se reserva el derecho de modificar tarifas con 30 días de antelación mediante notificación en su fecha de facturación.
El servicio se activa tras recibir el pago completo. La falta de pago por más de 4 días podrá dar lugar a suspensión, y a los 10 días, a la terminación del servicio junto con la eliminación de datos y backups.
Para disputas de facturación, usted debe contactar a nuestro equipo de soporte a través del Portal de Cliente dentro de los primeros 30 días posteriores al cargo. Fuera de este plazo, no se aceptarán reembolsos.
ByteTech se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso y de remitir cuentas morosas a agencias de cobranza.
Las solicitudes de cancelación deben realizarse con al menos 7 días de anticipación a la siguiente fecha de facturación desde el Portal de Cliente. ByteTech podrá cancelar servicios sin aviso previo en caso de violación a estos términos, sin obligación de reembolso.
Se prohíbe el uso de nuestros servicios para actividades ilegales, incluyendo pero no limitado a distribución de malware, spam, phishing o infracción de derechos de terceros. ByteTech suspenderá o cancelará el servicio en caso de uso indebido.
El titular legal de los sitios web, cuentas, servicios alojados y cualquier recurso asociado contratado con ByteTech Solutions CA será la persona u organización cuyo nombre figure en nuestros registros como titular.
En caso de cualquier disputa sobre la titularidad de un sitio web o cuenta, el cliente se compromete a cooperar plenamente con las medidas, verificaciones e instrucciones establecidas por ByteTech Solutions CA para garantizar la correcta administración y seguridad del servicio.
Los clientes son los únicos responsables de todo software, plugin, script, módulo, tema o componente que carguen, instalen o ejecuten en los servidores o servicios provistos por ByteTech Solutions CA.
Esto incluye:
ByteTech Solutions CA no se hace responsable por fallos, pérdidas de datos, vulnerabilidades, accesos indebidos o daños derivados del uso o falta de mantenimiento del software administrado por el cliente.
A solicitud del cliente, ByteTech puede ofrecer servicios de mantenimiento, actualización y soporte de software de terceros por un costo adicional, bajo contrato independiente.
Usted concede a ByteTech una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, almacenar y transmitir cualquier contenido que usted suba a nuestros servidores, solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
ByteTech realiza copias de seguridad periódicas, pero usted es responsable de mantener copias propias de sus datos. No garantizamos restauraciones fuera de nuestros procedimientos estándar.
Ofrecemos soporte 24/7 vía tickets en el Portal de Cliente. El tiempo máximo de respuesta es de 60 minutos. Horas adicionales de gestión pueden estar sujetas a cargo extra.
ByteTech no ofrece garantías expresas o implícitas de disponibilidad ininterrumpida o adecuación para un propósito particular. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses.
ByteTech no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos gubernamentales, interrupciones de red o fallos de terceros.
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