Términos del Servicio
ByteTech Solutions C.A.
Contrato Maestro
Última actualización: 15 de octubre de 2025
Al contratar o utilizar los servicios de ByteTech Solutions CA (en adelante “ByteTech” o “la Empresa”), usted acepta y se obliga a cumplir estos Términos del Servicio, la Política de Uso Aceptable y la Política de Privacidad, así como cualquier modificación que publiquemos en nuestro sitio web.
Este acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Derecho aplicable en Venezuela y, en caso de controversia, los tribunales competentes de nuestra jurisdicción.
1. Divulgación de Información
ByteTech podrá revelar datos de su cuenta, direcciones IP asignadas, historial de uso y otros detalles a autoridades o terceros autorizados cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger la integridad de nuestros servicios.
2. Tarifas y Pagos
Los precios y cargos por los servicios se muestran en nuestra página de planes y se facturan por adelantado. ByteTech se reserva el derecho de modificar tarifas con 30 días de antelación mediante notificación en su fecha de facturación.
El servicio se activa tras recibir el pago completo. La falta de pago por más de 4 días podrá dar lugar a suspensión, y a los 10 días, a la terminación del servicio junto con la eliminación de datos y backups.
3. Reembolsos y Conflictos
Para disputas de facturación, usted debe contactar a nuestro equipo de soporte a través del Portal de Cliente dentro de los primeros 30 días posteriores al cargo. Fuera de este plazo, no se aceptarán reembolsos.
ByteTech se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso y de remitir cuentas morosas a agencias de cobranza.
4. Cancelación y Terminación
Las solicitudes de cancelación deben realizarse con al menos 7 días de anticipación a la siguiente fecha de facturación desde el Portal de Cliente. ByteTech podrá cancelar servicios sin aviso previo en caso de violación a estos términos, sin obligación de reembolso.
5. Uso Aceptable
Se prohíbe el uso de nuestros servicios para actividades ilegales, incluyendo pero no limitado a distribución de malware, spam, phishing o infracción de derechos de terceros. ByteTech suspenderá o cancelará el servicio en caso de uso indebido.
6. Propiedad del Sitio Web
El titular legal de los sitios web, cuentas, servicios alojados y cualquier recurso asociado contratado con ByteTech Solutions CA será la persona u organización cuyo nombre figure en nuestros registros como titular.
En caso de cualquier disputa sobre la titularidad de un sitio web o cuenta, el cliente se compromete a cooperar plenamente con las medidas, verificaciones e instrucciones establecidas por ByteTech Solutions CA para garantizar la correcta administración y seguridad del servicio.
7. Responsabilidad sobre el Software del Cliente
Los clientes son los únicos responsables de todo software, plugin, script, módulo, tema o componente que carguen, instalen o ejecuten en los servidores o servicios provistos por ByteTech Solutions CA.
ByteTech Solutions CA no se hace responsable por fallos, pérdidas de datos, vulnerabilidades, accesos indebidos o daños derivados del uso o falta de mantenimiento del software administrado por el cliente.
8. Licencia de Hospedaje
Usted concede a ByteTech una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, almacenar y transmitir cualquier contenido que usted suba a nuestros servidores, solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
9. Respaldo y Seguridad
ByteTech realiza copias de seguridad periódicas, pero usted es responsable de mantener copias propias de sus datos. No garantizamos restauraciones fuera de nuestros procedimientos estándar.
10. Soporte Técnico
Ofrecemos soporte 24/7 vía tickets en el Portal de Cliente. El tiempo máximo de respuesta es de 60 minutos. Horas adicionales de gestión pueden estar sujetas a cargo extra.
11. Garantías y Responsabilidad
ByteTech no ofrece garantías expresas o implícitas de disponibilidad ininterrumpida o adecuación para un propósito particular. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses.
12. Fuerza Mayor
ByteTech no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos gubernamentales, interrupciones de red o fallos de terceros.
13. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre software, marcas y documentación de ByteTech son propiedad de ByteTech Solutions CA o sus licenciantes. Queda prohibida la copia, distribución o modificación sin autorización.
14. Ley Aplicable
Este acuerdo se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del territorio nacional.